Solusi perangkat lunak untuk mengelola dukungan pelanggan, melacak isu, dan menugaskan tugas secara efisien. Fitur utamanya meliputi pembuatan tiket, penugasan otomatis, pelacakan status tiket, basis pengetahuan, manajemen SLA, pelaporan, integrasi dengan sistem lain, penyesuaian, dan keamanan data.
